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語音質檢&離線語音識別

語音質檢：監管坐席或客戶外呼行為，并通過質檢模型給客戶/坐席能力打分
語音識別(ASR)：科大訊飛語音識別能力，識別準確度95%（可離線部署）

免費試用

語音質檢系統-智能語音電話系統

產品亮點功能

監管下游客戶有無按報備話術合規使用 & 監管坐席話術執行能力并通過質檢模型給坐席打分

語音質檢系統-智能語音電話系統

在線/離線識別

支持使用在線/離線語音識別，支持SIP實時質檢可掛斷通話。

語音質檢系統-智能語音電話系統

異常微信推送

不管是線路還是坐席質檢，命中異常質檢詞可選擇實時微信推送。

語音質檢系統-智能語音電話系統

坐席質檢打分

可根據匹配的質檢詞多少和權重進行打分，AI智能評定坐席能力。

語音質檢系統-智能語音電話系統

多種方式對接

支持插件、API接口或SIP對接，API接口返回文本和質檢結果。

語音質檢系統-智能語音電話系統

在線/離線識別

支持使用在線/離線語音識別，支持SIP實時質檢可掛斷通話。

語音質檢系統-智能語音電話系統

異常微信推送

不管是線路還是坐席質檢，命中異常質檢詞可選擇實時微信推送。

語音質檢系統-智能語音電話系統

坐席質檢打分

可根據匹配的質檢詞多少和權重進行打分，AI智能評定坐席能力。

語音質檢系統-智能語音電話系統

多種方式對接

支持插件、API接口或SIP對接，API接口返回文本和質檢結果。

合作方式&對接方式

語音質檢支持插件、API接口或SIP對接，語音識別（ASR）支持離線部署或在線調用

語音質檢系統-智能語音電話系統

案例&產品

線路質檢和坐席質檢兩種模型，語音識別（ASR）可單獨購買

語音質檢系統-智能語音電話系統

廣州齊勝生物，監管坐席外呼話術和考核坐席能力

私有化部署質檢業務系統（使用在線語音識別），對接自主呼叫中心系統；主要為了監管坐席外呼話術和考核坐席能力，提升呼叫中心團隊效率。

語音質檢系統-智能語音電話系統

上海某大型線路商，線路質檢保障線路穩定安全

購買離線語音識別+語音質檢系統，采用插件的方式對接自有VOS系統；錄音質檢下游線路客戶外呼話術是否合規，錄音數據不出局確保數據安全。

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